Реклама

Мини-отель "Камелия-В" (Владикавказ). И вот приехали мы в... Отзыв

Такие отзывы, как этот, я люблю начинать фразой: "И вот приехали мы в....". И вот из безупречного, шикарного "Маска" приехали мы в "Камелию-В"... :)
...Мини-отель Kameliya-V - место, где нас обманули. Классика жанра - получить не тот номер, который бронировал. Но такого откровенного обмана в нашей практике ещё не было. Да, был случай со смоленским "Колесом", но там получилось отстоять правду. А здесь... Сейчас думаю, что в этом сыграла роль специфика большого путешествия, когда усталость и километраж за плечами делают путешественника беззащитным. Да, я понимала, что бронировала другой номер, но изменить ситуацию не смогла. Вместо симпатичного Семейного Делюкса мы получили прокуренный третьесортный номер с убитой мебелью. Да, в гостинице есть вполне симпатичные номера, в одном таком жили наши друзья Карина и Саша. Но нам не повезло.
"Камелия-В" во Владикавказе - транзитный отель для ночёвки по пути в Грузию. Для иной цели я его вообще не представляю. Хотя и главную функцию транзитного отеля - ПОЛНОЦЕННЫЙ ОТДЫХ - в нашем случае он абсолютно не выполнил. Здесь я провела худшую ночь за всё наше 3,5-недельное путешествие.

Почему "Камелия-В"?

Идейным вдохновителем и организатором нашего путешествия была Карина. Все отели на отрезке "Владикавказ - Грузия" (кроме тбилисских) выбирала она. "Камелию-В" Карина выбрала в первую очередь из-за закрытой парковки и невысокой цены. Парковка здесь, и правда, надёжная, как сейф, за высоким забором. Мало где такие есть. Но цена не такая уж низкая. Наш номер БЕЗ завтраков стоил 1 700 руб. Добавить завтраки (230 руб./чел.), так цена, можно сказать, обычная.
Мне, если честно, изначально больше приглянулся "Ветерок". Он даже был у меня забронирован какое-то время. Да, он подороже, но понравился больше. Хотя теперь я тоже не уверена, что всё было бы так, как на картинке. :)
Семейный Делюкс в "Камелии" на картинках на официальном сайте отеля и на Букинге выглядит так:
Ответственно заявляю, что НИ ОДНО фото не соответствует действительности. Нас поселили в другой номер, его фотографий здесь нет.
Итак, пойдём по порядку.

Заезд, заселение

После встречи с Кариной и Сашей в Нальчике и интересной совместной программы

мы прибыли во Владикавказ.
Подъехали к "Камелии-В". Гостиница располагается на втором и третьем этаже трёхэтажного здания.
Припарковались, поднялись на второй этаж; здесь расположен ресепшен. Зарегистрировались. Получили ключи. Мы - от номера на втором этаже, ребята - на третьем. Отправились по номерам.
Костя спустился за вещами в машину, я зашла в номер. Ооо, симпатично, светло, чистенько.


Но не то.
Мы бронировали номер с диваном (в описании и на фото диван присутствует). А в этом номере стояло кресло, причём не раскладывающееся. Думаю, это Стандарт.
Отправились на ресепшен. Долго выясняли. Показала распечатку подтверждения бронирования. В результате нам дали ключ от другого номера - с диваном в прихожей.

Номер "Семейный Делюкс"

Ставлю Делюкс в кавычки, потому что никакой это не Делюкс. Номер Deluxe - это номер улучшенного качества (улучшенного по всем параметрам). А этот номер был хуже их же собственного Стандарта!
Зашли, сразу в нос ударил неприятный запах. Курево + затхлость какая-то. Окно выходило на проезжую дорогу. При открытом окне шумно, комары летят. При закрытом - хоть задохнись. Кондиционер внутри грязный, мы такие не включаем, это опасно.
​Крошечная тумбочка одна (с моей стороны не было), розеток у изголовья кровати нет. С розетками вообще проблема, их мало и в неудобных местах.
Внешне номер вроде бы похож на предыдущий. Текстиль делает своё дело. Но мебель (я уж не говорю про дух!) - совсем другая. Кровать низкая, неудобная, ужасный старый матрас. Я почти не спала эту ночь.
Диван весь облупленный. Холодильник тарахтит как трактор. Пришлось его на ночь выключить.
Кресло такое грязное, засаленное, что не то что садиться, туда было неприятно даже сумку поставить, одежду положить.
Ванная комната... Даже не знаю, как сказать.
Было страшно противно ходить и снимать всё это. Поэтому сделала несколько фото общим планом. Настроение было испорчено.
Это самый неудобный и неприятный номер на моей памяти за последние годы.
 
Про питание и расположение гостиницы ничего не скажу. Мы стартовали в Грузию рано утром - в 5 часов. Было не до завтраков.
Что касается расположения - это не окраина, но и не центр. Для вечерней прогулки по центру города нам всё равно пришлось ехать. Навигатор плутает. Но иначе вообще не сориентируешься.

Общие выводы и рекомендации

Знаете, мне что не понятно? Ну почему так? Почему нам не дали нормальный номер, такой как заявлен на картинках? Гостиница не была переполнена, она была пустая. Вполне могли дать нормальный номер. И все от этого бы выиграли...
Итак, хорошие номера в отеле есть. Но не все ещё обновлены. Фото необновленных на сайт не выставляются...
1 300 руб. за Стандарт - хорошая цена. Наши друзья жили в Стандарте и остались довольны. А вот с Делюксом будьте осторожны. При заселении просите показать номер. Если он вас не устраивает, не соглашайтесь, просите поменять. Тем более, если он не соответствует тому, что вы бронировали. Сомневаетесь, откройте сайт и посмотрите фотографии.
Будьте внимательны! Не дайте себя обмануть!
И, конечно, приезжайте во Владикавказ и Северную Осетию! Очень красивый, самобытный город и Республика в целом!

Мини-отель "Камелия-В"

Адрес: г. Владикавказ, ул. Калинина, д.1
Сайт: https://kameliya-v-mini-hotel.ruhotel.su

Посмотреть цены, прочитать отзывы об отеле "Камелия-В"

Отель на карте:

А у вас бывали случаи, когда в отеле не предоставили номер, который вы бронировали? Как вышли из ситуации? Сумели отстоять правду?

Не хотите пропустить новую статью?
Подпишитесь на новости!

Похожие статьи:



Реклама:

Комментарии

Аватар пользователя yana

Да, неприятно, Галя(( В дальней дороге, даже в ночевке на одну ночь, хочется хотя бы минимального уюта.
И предоставления того номера, который бронировали, а не красивой картинки на экране.
По поводу твоего вопроса. В Даховской Слободе потеряли нашу бронь. Изначально я бронировала один номер, потом перебронировала на другой. Первая наша бронь была у них видна, долго искали вторую, уверяя, что по какой-то причине букинг ее не передал. Я показывала им фото с букинга того номера, который должен был быть у нас и номер нашего подтверждения. Искали долго. Но потом все выяснилось и номер дали тот, который бронировали. Я почувствовала, что очень устала от препирательств с ними, но стояла на своем. И даже все бы это ничего, если бы не жара в +38 на улице и фраза администратора, которая меня в буквальном смысле пригвоздила к стене: узнав, что мы заезжаем на 3 ночи, она сказала, что, мол, ну на 3 ночи я вас куда-нибудь поселю. Мысленно я ей ответила: куда-нибудь селить нас не надо. Поселите нас в тот номер, который мы выбрали. Жара последние силы отняла. В номер заселялись еле-еле. Втаскивая по лестнице вещи. В номере деревянные стены и включенный кондиционер немного успокоили. При выселении я передала ключ ее сменщице, которая пожелала нам доброго пути. Потом, днем, она снова позвонила мне и попросила освободить номер. Я ответила, что номер давно уже сдала. Они, как я думаю, просто потеряли ключ от номера. Надеюсь, нашли впоследствии. Больше не звонили. Возможно, это не совсем в тему твоего вопроса. Но попытка дать не наш номер, оставила в душе неприятный отпечаток. 

Аватар пользователя galina

Яна, а расскажи подробнее - какой номер ты бронировала и какой номер вам хотели дать?

Аватар пользователя yana

Номер двуместный бронировала изначально, его и хотели дать. Упорно причем хотели. В результате получили тот, который перебронировала. Трехместный комфорт. 

Аватар пользователя galina

Поняяятно.... Но у вас другая ситуация. Они прошляпили ваше перебронирование. Грубо говоря - лопухнулись. Не записали на вас 3-мест. номер. Вряд ли они хотели обмануть.
А в "Камелии" просто-напросто элементарно ловчат и обманывают. У них на разные категории номеров местами одни и те же фотографии.

Аватар пользователя yana

Вот поэтому я, Галя, и написала, что наверное не совсем в тему. Хотела поделиться) 

Аватар пользователя galina

По поводу этого случая могу сказать, что все изменения бронирования и просьбы по номеру, сделанные через какое-то время после бронирования, лучше перепроверять (позвонить, написать). Если нет ответа от отеля, что новые условия приняты, очень велика вероятность того, что могут возникнуть нестыковки.
По моему опыту - лучше ничего потом вообще не менять. Или звонить, чтобы получить подтверждение. У меня в эту поездку была еще одна история с отелем, когда мою отдельную просьбу просто проигнорировали (я так поняла, что ее не выполнят из-за отсутствия возможности), а потом использовали в своих интересах, практически выкинув нас на улицу.

Аватар пользователя yana

Спасибо, Галя! Буду знать. Понадеялась на то, что букинг подтвердил и на добропорядочность отеля. 

Аватар пользователя elenau

Галюнь, да уж, номерок. Кресло и диван так вообще за гранью добра и зла...
По фото действительно легко обмануться - по нему не особо видно какая мебель, не понять качество текстиля, оно не передаёт запахов... Заходишь - а там суприиииз!) Получается отзывы - наше всё. Надо их внимательно читать до поездки и писать самому после, если за отелем были явные косяки. Пусть люди знают. Так что спасибо за инфу!

Интересно, почему вам не дали обновлённый номер? Что за отношение? Может надо было с порога заявить, что ты собираешься писать о них статью- рецензию, может тогда бы они не стали мухлевать и дали что-нибудь более приличное...) А может обновлённых Делюксов просто нет в природе? Будут только когда закончится ремонт?

Случаев с явным обманом у нас не было, тьфу,тьфу,тьфу, как говорится.. Назвали как-то не ту сумму, но после уточнения всё разъяснилось...
Стыдно признаться, но если перед поездкой по России я ещё смотрю что мы бронировали, вспоминаю цену и номер, то по Европе - нет. В этом году жили в 16-ти отелях - где уж тут упомнить.Конечно мы брали с собой распечатки с Букинга, но они лежали в дорожной сумке - на всякий случай. Так что если нас и надули в чём-то, то мы этого и не поняли .)  Такой вот наивняк...
 

Аватар пользователя galina

Лена, отзывы я читала. Но рейтинг у отеля приличный и подробных отзывов нет. Встречаются упоминания об усталости мебели. Но у нас она была не усталая, а ужасная.
По фотографиям, и правда, ничего не понять. Даже по моим))) Но у меня есть свидетель - Карина. Видели и нюхали вместе.

В отели мы всегда заселяемся на общих условиях. Никогда не говорю кто я. В редчайших случая, выезжая, сообщаю об этом. Когда форс-мажорная ситуация, и я говорю, что напишу о ней в блоге. Или наоборот, когда отель уж очень понравился и возникли очень приятные отношения с работниками (в развогоре, уезжая и благодаря, могу сказать, но такое было пару раз, не больше).

С номерами в этой гостинице крутят-вертят. И смахивают на хозяйку (управляющую), что она разместила неверную информацию на Букинге, что номеров с диваном, якобы, вообще нет.  Думаю, этот спектакль они разыгрывают перед всеми по сговору.

Когда столько отелей на маршруте, помнить каждый номер и каждое фото невозможно. Распечатки у меня были с собой. Но фотографий там не было. 
Что касается заграницы - в Тбилиси нас так мощно 1 раз кинули (мы жили там в 3-х местах), что, думаю, и за границей такое бывает.

Аватар пользователя elenau

Ещё один форс- мажор? Уже третий? Кошмар...Что-то многовато для одного путешествия....
Конечно, за границей всякое может быть, там тоже люди. Только мне кажется, что попасть на откровенный обман проще в небольших гостиницах. Крупные, достойные отели как правило дорожат своей репутацией и такой ерундой не занимаются. Хотя понятное дело, что никто ни от чего не застрахован....

Аватар пользователя galina

В Тбилиси тоже была небольшая
гостиница, но не как эта. Симпатичная, недешевая, с оч.высоким рейтингом. Но такой фортель выкинули, хлеще этого.

Аватар пользователя irinas

Какая неприятная история( А почему вы не попросили этот номер поменять? почему не  посмотрели другие номера? тем более, что у вас были мужчины.

Аватар пользователя galina

Ира, у нас не было перед собой фотографий номера. Т.е. я не знала достоверно, что номер нет тот. Вопрос шел о номере с диваном. Нам предоставили номер с диваном. И сказали, что других номеров нет, что с диваном он один!!! Когда на маршруте полтора десятка гостиниц, помнить все картинки - невозможно. Я знала главное - что номер Семейный Делюкс, и что он с диваном. Да мне и в голову не приходило, что здесь так жульничают.

Аватар пользователя irinas

А посмотреть в инете? Я перед тем, как заежать в отель, смотрю, какой номер я заказала. На Букинге у них нормальный диван и номеров семейных много.
Мне в " Островском причале" дали номер с диваном, а не с креслами, как на фото. Но для меня это было не принципиально.

Аватар пользователя galina

Наверное это возможно. Надо было включать ноутбук. Но, честное слово, я даже не подумала, что нас обманут. Иначе бы так и сделала.
И, если совсем честно, я только во время написания отзыва поняла, что нас надули. До этого я просто думала, что нас засунули в помойку, потому что другого номера с диваном просто нет.

Аватар пользователя irinas

Ужасная история, Галюш. Хорошо, что вы ночевали там всего одну ночь.  Галюш, а там вообще не опасно? Сам Владикавказ, гостиница? Не чувствовали напряжения?

Аватар пользователя galina

Напряжения я не чувствовала, но неприятные ощущения были после такого заселения. У нас было мало времени на осмотр города. Приехали вечером. Заселились. Поехали искать кафе, где можно поужинать. Нашли не очень удачное. Потом погуляли немного. Сам город, вернее его центр, мне очень понравился. Я бы точно там провела один полный день. Но на 2 ночевки еще надо найти нормальную гостиницу. Из этой я выскочила как пробка из бутылки. Встала в 4 утра запросто. Очень легко. Спала ужасно. Ночью еще шумели. Да и кровать((((

Аватар пользователя irinas

Вот как они не боятся такие вещи делать.

Аватар пользователя galina

Не боятся. Отель транзитный. Переночевали перед большим путешествием в Грузию (Армению, Азербайджан) и уехали на рассвете. И забыли о них, как они думают. Но мы-то не забудем))) У нас работа такая))))

Аватар пользователя irinas

О, вспомнила! В Суздале, в "Золотом веке", меня 2 суток обманывали, что есть горячая вода... и это в самую жару)

Аватар пользователя galina

А как это можно с водой обманывать? Она либо есть, либо нет.))

Аватар пользователя irinas

Ну, они говорили, что надо 5 минут подождать и она пойдет))

Аватар пользователя galina

Ну и как? Шла?

Аватар пользователя irinas

Неа) я уже потом, когда ехала домой, подумала, почему я не потребовала другой номер...  Ни у кого в отзывах больше такой проблемы не было, была проблема, что она идет не сразу... Но у меня никак не шла...

Аватар пользователя karina

Галочка, тот номер, который вам дали первый, помнишь я говорила, что мы там жили в прошлом году.... он и правда у них числиться как делюкс. Мы его бронировали из-за кондиционера(тогда ещё в стандартах были вентиляторы, а в то время стояла жара) Кондей был нормальный, если не новый, то чистый, да и сам номер, тихий, спокойный с  "некрасивым видом на парковку" но нас это меньше всего волновало (приехали в 22 часа, выезжали в 4 утра, не до видов))) главное безопасность машины. Так вот, номер был не плохой, ценник тоже 1700, и там стоял диван (не такой как у вас, текстильный и довольно старый) они его видимо выкинули, поставили кресло. Поэтому категория номера осталась, а доп места нет, что странноsad
В этот раз сплит был установлен  и в стандарте, поэтому мы жили в номере за 1300 р,  Номер не мечта, небольшой, но кровать удобная, постельное бельё белое, душ и санузел чистый, к счастью номер не прокуренный, окно выходило прям на охраняемую парковку с видом нашей машины.
Ваш номер неприятно поразил,  вонь прокуренного помещения переплетенная с зловониями от старой мебели и ободранный гадкий диван. Было ощущение какой-то подсобки, где разещается уборщица. Я не думаю, что это единственный номер делюкс (язык не поворачивается так его назвать))) может быть остальные номера были на брони - это же транзитный отель и заезжают в любое время суток. Но факт есть факт.
Сейчас бронируем отели на сентябрь и Саша в каждый из них звонит и подробно распрашивает про тишину, чистоту, ремонт мебель и пр... вот до такого докатились, а что делать? за свои деньги хочется получить полноценный отдых, а не нервотрепку

Аватар пользователя galina

Да, тот первый номер симпатичный. Напрасно они убрали диван, а продают его как Семейный по-прежднему.
Звонить, конечно, можно. Но не всегда это гарантия. У хозяев нередко взгляд замыливается. Им искренне кажется, что все хорошо, а на самом деле это может быть не так.

Аватар пользователя karina

Диван убрали, потому что он был в плачевном состоянии и к чистому номеру не имел отношение. Просто необходимо его заменить было на диван, а не на куцее кресло

Аватар пользователя Ольга

У нас в Словакии была ситуация, когда мы чуть на улице не остались. Бронировали отель в дороге, часа за 2 до заезда. Это должна была быть транзитная ночёвка. Приезжаем, отмахав 1000 км, а нам говорят Мест нет!Я так растерялась. С нами такого никогда не было. Стала бронь показывать, а они - мы вам смс отправили, что мест нет! Стали звонить в Букинг, а я с дороги плохо соображала, да ещё и языковой барьер, в результате набрала не тот номер и у меня с телефона списались все деньги. До букинга так и не дозвонилась. Потом приехал хозяин и стал возить нас по городу в поисках жилья. В результате заселились в какую-то спортивную общагу, один этаж которой был переделан под Отель. А хозяин ещё удивлялся - чем мы недовольны, она ж дешевле! А Букинг не дал написать плохой отзыв. Сказали: «Если б вы там жили - тогда да... а так, отзыв не принимается!». Но в нас  случаев обмана вольного или невольного много было. Чаще всего обманывают по цене, особенно если местная валюта. Если ты это замечаешь, то всегда все разрешается. Просто пару случаев было, что я понимала это уже потом, после выселения уже. А однажды наоборот был случай. Бронировали в Польше в Замке Чоха самый дешевый номер без удобств, так как с удобствами были дорогие, с пожить в замке очень хотелось. В результате получили номер со всеми удобствами! 

Аватар пользователя karina

Галь, а ты обратила внимание, когда бронировала номер, что в вашем  "семейном делюксе" в разделе услуги и удобства ни одного слова не написано про диван.
Да, фотография дивана там есть(наверно её просто не убрали с сайта), но в перечне удобств дивана нет. И номер расчитан только на 2-х человек. Дополнительные кровати в отеле не предусмотрены.
Вам дали наш прошлогодний номер (там стоял раньше диван, как изношенный его видимо выбросили и поставили кресло). Это был хороший, тихий, чистый номер, без запахов. И цена его 1700 руб.
Мы в этот раз бронировали стандарт по цене 1300 руб , единственное отличие в размере номера. 
Номер с гостинным уголком и возможностью дополнительного места называется "улучшенный люкс" там 2 комнаты, гостинный уголок и прочее.Вот диван стоит именно в этом номере, но и цена за него уже 2700.
Поэтому вам и сказали, что у них нет номеров с диваном за 1700, предложили всё что у них было за такую цену на 3-х человек .... судя по запаху это был не рабочий номер со старой мебелью, где ещё не было ремонта.
Вина этого отеля только в том, что не сняли лишние фотографии с сайта (но там надо просто подробно читать) и дезинформация про ооочень большую кровать, кровать обычная, на ней втроем не поспишь. Если не пишут размер кровать, надо об этом спросить дополнительно.
Цена... это уже другой разговор... для стандарта очень даже хорошая, я бы снова там останавилась, если бы нужен был транзит на несколько часов. Люкс... нереально дорого для их гостиницы)
 

Аватар пользователя galina

Карина, в том-то и дело, что диван БЫЛ указан. Распечатку с диваном я и показывала администратору. Именно после этого номер был заменен.
Обрати внимание на кофеварку/чайник, кофемашину, обеденный стол, коих, конечно, не было. Гостиный уголок - это, видимо, то жуткое кресло и журнальный столик. Кстати, и душевой кабины не было, был душ за занавеской. Впрочем, бог с ними. 

Аватар пользователя Ирина

С интересом читаю ваш блог. Спасибо Вам за полезную информацию. Хочу поделиться своим неприятным впечатлением об отеле "Маринс Парк Отель" в Ростове на Дону. Несколько дней назад оказались в ситуации подобной вашей. Сначала, при регистрации, попросили сумму большую чем при бронировании, изменили только после того как показали бронь из Букинга и выразили намерение туда позвонить. После этого дали номер, примерно как вам, только там не было накурено. Грязная ванная, в подтеках. Кровать вместо одной большой, две сдвинутых. Покрывала не было. Одеяла не расправлены. Диван, а это был улучшенный номер, засаленный, местами прорванный, из него торчала грязная зубочистка. Номер не соответствовал фото с сайта. Для нас эта ночевка была транзитной, поэтому конфликтовать не стали. В следующий раз просто выберем другой отель. Цена номера 3 500, бронировали на Букинге со скидкой за 2900, без завтрака.
P.S. Я живу в Воронеже и хочу сказать вам отдельное спасибо за хорошие слова о нашем городе!!!

Добавить комментарий

Реклама