Сегодня особый случай, раз я решился в конце нашего большого путешествия сесть и написать статью.
Причина написания статьи
В Петербурге на "белые ночи" и во время проведения Международного экономического форума большая проблема найти койко место, даже в хостелах. Но мы отель в Питере бронировали еще в декабре 2014 года, поэтому были спокойны на этот счет. К сожалению, мини-отель "Пестелия", забронированный заранее, нам не подошел, решили переселиться в другое место. Я искал отель на 4 ночи, которые мы планировали провести в городе. Искал с утра в день заезда и нашел только один вариант на 3 дня - семейный номер на 6-х в хостеле "Новый День"(Измайловский пр-т, 22/3). За 3 ночи с нас (2-е взрослых и 1 ребёнок 4 года) содрали 10900 рублей. Но тогда, как мы думали, это был единственный вариант. Еще при заселении нам показалось странным, что вместо кассового чека выдали отрывной талон от накладной (квитанцию).
Нас проводили в номер. Номер нам не понравился. Неприятный запах, темно, грязно и неуютно. Неприятно находиться. Кинулись искать по интернету другие, более дешевые варианты, но ничего не находили сразу на весь срок пребывания в Петербурге.
Стали искать посуточно. Сразу же в этом хостеле обнаружился номер на 2-х за 2100 рублей. С учётом доп.места для ребёнка(500 рублей) этот номер обходился нам дешевле на 1000 рублей. Не говоря о том, что он при этом выше уровнем.
Сразу же обратился к администратору с просьбой, чтобы вторые сутки нам жить в другом номере, а за третьи сутки вернуть деньги. Администратор сказала, что этот вопрос она не решает и нужно будет решать его с управляющим утром.
В результате нам отказали с формулировкой "Мы же деньги потеряем!".
Смешной довод! Деньги должны вернуть клиенту в любом случае. Это закон. Просто владельцы хостела оказались непорядочными и жадными, что говорит об уровне заведения в целом.
Бороться и тратить свои нервные клетки нам совершенно не хотелось в тот момент. Наше почти месячное путешествие подходило к концу. За плечами было 3000 километров и 8 отелей и такого безобразия мы не встретили нигде! Хостел "Новый День" оказался самым дорогим и при этом самым плохим заведением из всей нашей поездки.
Писать жалобы в контору по защите прав потребителей не было ни времени, ни сил.
О хостеле
Ржавая полка для принадлежностей в душе:
В комнате одно окно в углу, еще одно окно в "предбаннике". По сути это помещение без окон.
Москитных сеток нет. Приходится каждый вечер бегать с подушкой, чтобы истребить всех комаров, потому что средство от комаров не выдали.
В холодильнике в номере чем-то воняет, он не холодит совсем, хранили продукты в общем холодильнике.
Телевизор смотреть невозможно, потому что приставка "НТВ+" давала такой фон на звуковой канал, что это "фон" практически забивал сам звук. При этом долго не получалось его вообще включить. Пульт не работал, а кнопки находились на верхней панели телевизора, висящего под потолком. При этом администратор просто отказал в помощи.
Возле кроватей нет розеток (только около дивана). В номере темно, потому что на всю комнату только три точечных потолочных светильника.
Итоги
Чистота в номере - 2+.
Сервис/обслуживание - 1.
Чистота в общем туалете - 3.
Для себя сделал вывод, что если не получается забронировать один отель на весь срок, лучше пытаться найти разные отели посуточно, чем переплачивать плохой номер в плохом хостеле.
Персоналу хостела передаю пламенный привет и хочу сказать, что в городе с высокой конкуренцией в сфере гостиничного бизнеса - так работать нельзя! Клиенту нужно идти на встречу. Кто знает, возможно в этом случае этот отзыв был бы совсем другим.
P.S. Фото с плесенью в ванной добавлю позже.
Похожие статьи:
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
- 11072 просмотра
Копирование текста и фото только с разрешения автора. Все права защищены.
Комментарии
annas
20.06.15 10:16
#1
Konstantin Lukas
24.06.15 19:37
#2
elenas
20.06.15 10:55
#3
Жаль, что у вас под конец путешествия такая пакость произошла... чуток смазало впечатления...
Konstantin Lukas
24.06.15 19:39
#4
Ирина
20.06.15 11:46
#5
Татьяна
20.06.15 14:29
#6
Чтож, неприятно. Особенно неприятно, что за вопиющее безобразие берут, как за хороший номер. Костя, если не секрет, почему вы не остановились в "Пестелии"?
Соскучилась по вам, ребята. Жду вашего выхода на связь и рассказов о поездке! Надеюсь, что эта капля дёгтя была единственной!
Konstantin Lukas
24.06.15 19:41
#7
Александр Веселов
20.06.15 20:34
#8
Konstantin Lukas
24.06.15 19:45
#9
Оксана
21.06.15 12:09
#10
Konstantin Lukas
24.06.15 19:47
#11
Галина Шефер
23.06.15 13:31
#12
А чем мини-отель "Пестелия" нам не подошёл? Может, он был бы куда лучше?
Konstantin Lukas
24.06.15 19:48
#13
Галина Шефер
29.06.15 10:10
#14
Я бы тоже не смогла жить в прокуренном помещении. Тем более с детьми. У нас никто не курит.
Валентина
26.06.15 09:19
#15
galina
26.06.15 12:24
#16
евгения
16.07.15 15:00
#17
galina
16.07.15 15:23
#18
Евгения
24.08.15 21:22
#19
galina
25.08.15 11:02
#20