Гостиница "Палисад" в Вологде. История бронирования, заселения, проживания. Отзыв

Гостиница "Палисад" - отличный вариант для размещения в Вологде. Расположение лучше некуда - в историческом центре, рядом с кремлем. Достаточно уютные номера, чистота и порядок. Вкусные домашние завтраки по системе "шведский стол", возможность организации обеда и ужина. Милые девушки и женщины на ресепшене и в буфетной.
Да, цены высоковаты. Но вынуждена всех огорчить, в Вологде имеется проблема с гостиницами, из-за которой наша поездка очень долго откладывалась. Недостаточное количество отелей провоцирует повышенные цен. Конкуренции-то почти нет. Поэтому цену в 3 200 руб. за стандартный номер я восприняла с оптимизмом и забронировала номер. Увы, порадовать не могу, на данный момент стоимость проживания уже повысилась, и Эконом сейчас стоит почти также, как ранее стоил Стандарт. Экономы - 3 100, стандарты - 3 550 руб., номера повышенной категории еще больше. Т.к. своих требований к размещению в путешествиях мы никогда не снижаем, то факт, что наша поездка в Вологду все-таки состоялась, принимаю как подарок судьбы.
Сразу скажу, что гостиница "Палисад" в Вологде нам понравилась, несмотря на отдельные нюансы и форс-мажор, произошедший при заселении. В своем отзыве я расскажу вам историю бронирования, заселения и проживания здесь честно и подробно.

Сначала приглашаю взглянуть на гостиницу снаружи. Номера разных категорий (от экономов до семейных двухкомнатных) размещаются в двух симпатичных деревянных домах, соединенных между собой переходом. Вот как все это выглядит.
Первый корпус. Здесь располагается ресепшен.

Второй корпус. Здесь мы жили на втором этаже окнами к кремлю.

Оба корпуса соединяет переход.

Предпочтительнее жить в первом корпусе. В номер, расположенный на втором этаже второго корпуса, нам приходилось преодолевать пять лестниц. Для моих ног это однозначно перебор.
Ну а теперь история нашего проживания в гостинице "Палисад".

Путешествия на данный момент для нас не только отдых и удовольствие, но и любимая работа. Было бы странно, если к их организации мы подходили несерьезно. В основном все поездки мы продумываем заранее: знаем направления, куда хотим поехать, мониторим хорошие отели, намечаем программу поездки. Так же было и с Вологдой. О поездке сюда я думала уже давно и также давно присматривала нам хорошую гостиницу.
Ну что я вам рассказываю? Помните мой отзыв о вологодской гостинице "Спасская" полуторагодичной давности? Помните, как сетовала я на то, что все достойные (очень малочисленные!) отели в этом городе дороги? Вот-вот. Время прошло, и почти ничего не изменилось, увы. Отели за 4 000 руб. и выше мы не бронируем. Идеальная цена для нас от 2 000 до 2 500 руб. без завтрака и от 2 500 до 3 000 руб. с завтраком.
Когда забив на Букинге Вологду я увидела гостиницу "Палисад" за 3 200 руб. за стандартный номер с завтраком, я обрадовалась и сразу ее забронировала. Да, эта цена чуть выше, чем хотелось бы. НО есть один нюанс, о котором не стоит забывать - в разных городах в зависимости от развитости отельной инфраструктуры цены в отелях сильно отличаются. Что дорого в одном городе, нормально в другом. Что нормально в этом городе, не бывает в том. Если в Рязани можно разместиться в хорошей гостинице за 2 000 - 2 500 руб. (с завтраком), то же касается Нижнего Новгорода, Ярославля и проч., то в Вологде за такую цену вы можете пожить только на квартире и в хостеле. Поверьте, для такой гостиницы, как "Палисад", цена чуть более 3 000 это очень даже хорошо, учитывая, что это Вологда. Поэтому совет на будущее - не "стригите" все гостиницы под одну гребенку в вопросах цен. Учитывайте город.

Я забронировала "Палисад" на Booking.com. Цена, условия бронирования, номер и гостиница в целом меня устроили.

Заезд - не самая приятная страница "нашей жизни" в "Палисаде". Но никуда не денешься.
К отелю мы подъехали примерно в 19.30. Вещей почти не взяли, отправились сначала заселяться.

Сперва все было, как обычно. Милая девушка на ресепшене попросила для регистрации один паспорт. Затем назвала сумму к оплате. Вместо указанных в подтверждении бронирования 9 600 руб., нам назвали 10 650 руб. Мы попытались объяснить, что в подтверждении стоит другая сумма. Девушка выдвинула два "аргумента": первый - с Букингом мы давно не работаем, второй - вы бронировали очень давно, цены сейчас изменились.

На стеклянном стеллаже тем временем мирно стояла синяя табличка Букинга, подтверждающая высокий рейтинг гостиницы на этом ресурсе, ну и, соответственно, тот факт, что Букинг и "Палисад" организации не чужие друг другу.

Дальше начался фейерверк доводов. И будь мы не товарищами путешественниками с огромным опытом, то скорее всего и поверили бы всему, что нам говорили. Например, тому, что безобразник Букинг указывает неправильную информацию о номерах в отеле. Что якобы в гостинице вообще нет стандартов с одной большой кроватью. Что цены на сайте "Палисада" были уже другими, чем на Букинге, в момент моего бронирования. Что Букинг берет 30% с отелей, поэтому договор с Букингом гостиницей навек расторгнут. Это то, что вспоминается сразу. Доводов было еще больше.
Ну, во-первых, Букинг берет не 30, а 20%. Немало, конечно, но это не мешает отелям держаться за него руками и ногами и до дрожи бояться с него вылететь.
Во-вторых, данные о гостинице Букинг не придумывает. Зачем ему это надо? Наоборот, ему проблему не нужны.
В-третьих, когда я бронирую гостиницу, я штудирую не только страницу отеля на Букинге. Я анализирую в первую очередь сайт самой гостиницы, цены и условия, указанные там. Так вот на момент моего бронирования, цены на сайте отеля и на Букинге совпадали тютелька в тютельку.
В-четвертых, сейчас на сайте действительно нет фото стандартных номеров с одной большой кроватью. Но сам-то номер имеется. Мы в нем жили.
Последним самым весомым аргументом стал факт, что нам дают номер повышенной комфортности, а не стандарт. Понятное дело, что и цена на него другая.

Муж позвонил на Букинг. Для этого не надо записывать на листочек телефон Службы поддержки клиентов 8 800 100 62 82 (телефон для Genius-клиентов +7 499 271 87 34). Достаточно установить себе на телефон бесплатное приложение Букинг, доступное на iPhone, iPad и Android. Там все есть. Достаточно кнопочку будет нажать, и вам ответят. Заранее приготовьте номер своего бронирования, пин-код и изложите суть.

Мы так и сделали. Вся эта процедура получилась абсолютно прозрачной, потому что муж звонил по громкой связи. Так было удобнее смотреть и называть номер брони. Ну а дальше дело техники. Букинг связался с гостиницей (опять же все было на наших глазах). Вопрос был решен минут за 5. Должна отметить как факт, что молодой человек, менеджер Букинга, несколько раз подряд извинился перед нами за возникшую ситуацию. Причем он никоим образом не перекладывал вину на отель. Этика и такт, которую он проявил, вызывают самое огромное уважение.

А теперь внимание всем. Запомните. Когда вы бронируете отель через Букинг, будьте спокойны. Отель не может взять с вас большую сумму, чем указана у вас в подтверждении (опять же подтверждение можете не распечатывать, если у вас есть приложение Букинг на телефоне).
Отель не может, но такое регулярно практикуется, почитайте отзывы об отелях. Люди платят, а потом в отзывах на Букинге возмущаются. Не платите! Позвоните на Букинг сразу, не "отходя от кассы".

Мои личные наблюдения. Мы столкнулись с ситуацией "заплати больше" второй раз в нашей практике. Первый раз в гостинице "Волга" в Костроме, второй раз здесь - в "Палисаде" в Вологде. Что объединяет оба эти случая? То, что гостиницы на момент нашего заезда не сотрудничали с Букингом. И то, что обе брони происходили заранее - примерно за полгода. НО это никакой роли не играет. Повысить цену после осуществленного бронирования никто не может.

Лично для себя я сделала три вывода:

Не могу сказать, что нервы сильно потратили, но времени потеряли много. После оплаты мы отправились в номер, предоставленный нам. И это оказался не Стандарт.
Заходим. Перед нами огромный мансардный номер с большой двуспальной кроватью и дополнительным местом - диваном. Ну точно не стандарт. Муж пошел за вещами, в это время запечатлела номер на фотоаппарат. Это номер категории "Бизнес-класс" стоимостью 3 850 руб.

Вернулся муж со словами, что мы отсюда уходим, что нам дают Стандарт.
Почему мы не остались в этом номере? А зачем нам номер, который мы не бронировал и не оплачивали? Не надо.
Были и чисто "технические" моменты - важные и неважные. Муж не любит мансарду. Я не люблю номера, в которые надо высоко подниматься (с моей ногой сейчас это огромная проблема).
Ну и вообще наш маленький стандарт ну только что шкафом и диваном не обладает. Но диван нам и не нужен. А без шкафа мы легко обошлись. Для тех же, кто предпочитает смотреть лежа телевизор, тот огромный номер вообще не подошел бы - телевизор стоит боком к кровати, его надо смотреть, сидя на диване. Кстати, мы чудесный телек даже ни разу не включили. По той же причине, что я ни разу не вошла в интернет за эту поездку. Кстати, интернет здесь есть. Муж им пользовался. Претензий нет.
А теперь наш номер.

Если учитывать всю площадь номера, то он достаточно просторный. Состоит из немаленькой прихожей, большой ванной комнаты и спальни.
Разделение на зоны очень удобно. Все вещи, в том числе обувь, располагаются отдельно. Удивительно, что в прихожей нет шкафа, есть только вешалка с четырьмя плечиками, тумбочка-чемоданница и большое настенное зеркало. По размерам шкаф вполне здесь поместился бы. В отзывах многие жалуются, что имеется проблема с тем, куда девать вещи.

Хорошо, что мы приехали не с сумкой, а с чемоданом. Я просто раскрыла его книжкой и доставала вещи по мере надобности.
Комната небольшая, очень светлая, чистая. Посередине большая удобная двуспальная кровать. Постельное белье качественное. Подушки очень низкие, не мой вариант. Спать под одним одеялом нам было неудобно. Попросили на ресепшене еще одно, нам его предоставили.

Напротив кровати стоит стол и стулья. На столе - телевизор, телефон, чайник, чашки, стаканы, ложки, чай, сахар.

В тумбе стола располагается холодильник и сейф.

В комнате два окна. Москитных сеток нет. Окно открывали ежедневно, комаров не было, даже удивительно.
В окна мы видели купола Софийского собора и колокольню. Регулярно слушали перезвон часов на колокольне. Непередаваемые ощущения.

Как я уже сказала, ванная комната просторная. Душевая кабина и раковина даже мелковаты для нее. Есть ощущение, что на сантехнике сэкономили малость. :) На человека выдают по 3 полотенца. Фен, жидкое мыло и шампунь имеются. На мой взгляд, не хватает полочки и маловато крючков для полотенец.

Номер убрали у нас на второй день. Уборка качественная. Вынесли мусор. Заменили грязные (лежащие на полу) полотенца.

В гостинице "Палисад" организованы завтраки, обеды и ужины по системе "шведский стол". Завтраки включены в стоимость. Обеды и ужины предоставляются по предварительной договоренности по цене 500 руб. с человека.
У нас было 3 утра в отеле, соответственно и 3 завтрака. В первое утро туристы приходили питаться семьями и компаниями. Одни сменяли других. Все было хорошо организованно.
Во второе утро застали завтракающую организованную группу туристов. Приткнуться было некуда. Пришлось даже подождать.
В третье утро мы оказались в буфетной одни. Работники кухни сконцентрировали на нас все свое внимание и заботу и любезно нажарили блинчиков специально для нас, т.к. оладушки уже закончились.
Надо отметить, что приходили мы всегда в одно и то же время - около 9-ти. Завтраки проходят в будни с 7 до 10, в выходные - с 8 до 11.
Еда вкусная, выбор хороший - каша, тефтели, макароны, омлет, запеканка, яйца, колбаса, сыр, овощи, салат, оладьи (блины), творог, кефир, сок, компот, кофе из кофеварки, чай, выпечка (может, чего и забыла). Персонал работает более-менее оперативно - докладывают еду, убирают грязную посуду без особых задержек.

Это самый большой и неоспоримый плюс отеля, потому что Вологда - город для прогулок. Здесь важно жить в центре. А уж расположение "Палисада" - самый центральный центр, "центрее" некуда - рядом с Вологодским кремлем.

Парковка располагается у зданий гостиницы. Парковка открытая, неохраняемая.

К гостинице "Палисад" у меня на данный момент никаких претензий нет. Честное слово - очень хорошая гостиница, которую всем рекомендую и сама при случае вернусь. Что дороговата, да. Но в конце концов можно взять номер эконом, все удобства в нем имеются.
На момент написания отзыва (август, 2015 года) гостиницы не было на Букинге. Не знаю почему, я уверена, что это момент временный. Все хорошие гостиницы есть в этой системе бронирования. Знаете, есть такая поговорка: "Если тебя нет в интернете, тебя нет в бизнесе". Ее можно перефразировать, поставив вместо слова "интернет" слово "Букинг".
Гостиница оставляет в целом очень приятное впечатление. И даже из ситуации, которая вышла с нами, отель смог выйти с достоинством, трепетом и изящностью. Перед нами извинились (и на словах, и преподнеся комплимент от заведения - угощение). Девушка-администратор переживала, ей было не все равно, что так получилось. Лично для меня это самое главное. Главное уметь признавать свои ошибки и иметь совесть. С этим, как и со всем остальным, в "Палисаде" дела обстоят хорошо.
Мне вообще не хотелось всего этого писать в отзыве. Ну было и было. Обид-то никаких не осталось. Но я не смогла. Потому что путешествия для нас не только отдых и удовольствие, это еще и работа. Да, хотела написать меньше, вообще все сгладить, но не смогла. Легко (и, как выясняется, трудно) описывать все так, как было.
И, пожалуйста, дорогой "Палисад", не обижайся за эту статью. Мы ж на тебя не обижаемся. :)

Забронировать отель можно вот здесь по ссылке.