Гостиница "Причал**" в Калуге. "На тебе, боже, что нам не гоже". Отзыв

Мы немало путешествуем, часто бываем в разных гостиницах - больших и маленьких. Каждый раз, когда я ищу отель, где мы остановимся во время очередной поездки, я перебираю множество вариантов. Конечно, я ищу лучший, тот, который во всем отвечает нашим запросам. Какая она - идеальная гостиница, отель, в который захочется потом вернуться?

Пока я только на пути к "идеальной формуле". Привычное нам соотношение "цена/качество" лишь часть ее. "Начинка" номера (мебель, техника) тоже не является определяющей - она важна, но не более того. Одно я знаю точно, гостиница, где не уважают и не ценят клиента - самый худший вариант. Ведь именно это скажется на уровне сервиса - как вас расселят, как уберут в номере, как откликнутся на ваши вопросы, просьбы и пожелания.
Безусловно, российские гостиницы в немалой своей части далеки от идеала, тем более в части сервиса. Ну прохладный у нас сервис, чего скрывать. Работники часто держат себя отстраненно и даже высокомерно. Встречали?
Но к этому я отношусь... с легким юмором. Главное, чтоб за дураков не считали и не пытались дурное выдавать за хорошее по принципу "На тебе, боже, что нам не гоже". Так у нас получилось в гостинице, о которой сегодня идет речь.
"Причал" - двухзвездочная гостиница в Калуге, где мы останавливались на трое суток во время нашего апрельского путешествия в этот город.
Это маленькая гостиница на 14 номеров, именно такая, какие я не люблю. Не люблю не потому что это мини-отель. Наоборот, это очередной мини-отель, который вызывает негатив ко всем гостиницам такого типа. Сложно? Ну как, как объяснить мне, почему я не люблю мини-отели? А все просто - ни разу еще не встретила я симпатичной мне по всем параметрам небольшой гостиницы, где можно остановиться более чем на одну ночь. Увы, и "Причал", оказался таким - вот вроде очень много положительного, а второй раз ехать сюда не охота. Почему?

Номер в "Причале" я забронировала за 3 месяца до даты заезда - в середине января. Я продумывала планы на ближайшие месяцы и решала куда поехать на Масленицу, День рождения, Майские праздники... На День рождения была выбрана Калуга. На "Причал" в Калуге меня навели замечательные отзывы об этом отеле на Букинге (оценка 8,6 соответствует категории "Потрясающе").
Зашла на сайт "Причала". Симпатичные картинки номеров, но что понравилось особенно - скидки, которые дает отель в выходные дни. 50% - это вам не шутки.
Списалась с гостиницей. Получила ответ: "Скидки выходного дня в нашей гостинице действуют в пятницу, субботу, воскресенье. Сумма скидки составляет 50% от заявленной стоимости номера, то есть вместо 3700 рублей Вы платите 1850 руб. " Речь шла о 2-х комнатном полулюксе. Оплата за проживание ребенка до 6 лет нулевая. Конечно, я была в восторге от всех этих радостей и сразу забронировала номер. Я ж не знала, что по сути этот номер больше и не стоит...

Для чего я все это пишу? Просто делюсь опытом, как надо выбирать гостиницу, на что стоит обращать внимание. Ведь не все лежит на поверхности. Например, цена и скидки.
Скидки. Если отель делает очень большие скидки, стоит задуматься - почему. В этом всегда есть подвох. Возможно цена на то, что предлагают, завышена изначально. И возможно то, что подойдет для командировочных, которые за гостиницу сами не платят, поэтому относятся к ней намного проще, совсем не подойдет для обычных проживающих, семейных, путешественников, которые платят из своего кармана.
Цена. Если вы выбираете между двумя отелями, в цене которых разница до 1000 руб., то выбирайте пусть более дорогой, но лучший из них, тот, где включен, например, хороший завтрак (желательно "шведский стол") и который вам больше симпатичен.
Объясняю на примере.
Отель А. Стоимость номера 1850 руб. Завтраки не включены. Гостиница вроде бы отвечает всем требованиям.
Отель В. Стоимость примерно аналогичного номера 2800 руб. Завтраки "шведский стол" включены. Гостиница всем хороша (расположение, номера и пр.), но, по вашему мнению, дороговата.
Второй вариант предпочтительнее. Во-первых, отправившись в кафе на завтрак, вы потратите те же деньги (от 700 до 1000 руб.). Во-вторых, вы потратите время. До кафе надо еще доехать, заказать, подождать (в приличном месте блюда готовят уже в вашем присутствии). В-третьих, выбирать всегда лучше то, к чему лежит душа.
Помимо этого, лучше отдавать предпочтение гостиницам, уровень которых позволяет организовывать полноценный, а не континентальный завтрак и не экономить на этом. (О континентальных завтраках я писала в статье "Отель RA "Невский, 44"...").
В больших гостиницах, по моему опыту, уровень сервиса, как и уровень подбора кадров, выше, чем в маленьких.

Заселение прошло... обычно - пришли, оплатили, получили ключ, отправились в номер.
Вот этот номер меня и удивил - семье с маленьким ребенком, которая забронировала номер за 3 месяца! (уверена, что на эти даты мы были первыми и очень долго единственными), предоставили самый неудачный номер - холодный, неуютный, темный, утыкающийся окнами в стену серого металлического забора. Он и ледяной-то такой, потому что солнца здесь не бывает никогда! Только мы зашли, скинула я кроссовки и обалдела. Я 20 лет живу на первом этаже панельного дома и знаю что такое холодные полы. Но это были ледяные полы. Там и взрослым-то жить невозможно, а уж детям... родители меня поймут.
Номер располагается за козырьком подъезда. Вид из окон - без комментариев.

К самому номеру - размеру, мебели - у меня претензий не было. Но сидеть в ледяном погребе - не для этого я бронирую отели за несколько месяцев...

Пошла на ресепшн. Девушки понедоумевали - типа особо предоставить нечего, уже все занято (а мы, блин, можно подумать, только вчера забронировались, вот нам ничего нормального и не досталось!), но показали два других номера. Оба оказались лучше нашего - светлые, теплые, радостные какие-то по сравнению с "нашим". Вот в один из них мы и заселились. Выбрала номер по наличию ванны - с ребенком так удобнее.
А по поводу того человека (людей), кто нас так бессовестно засунул в номер №6 на первом этаже, даже говорить не хочу. Считаю, это непорядочным поступком.

Как я уже писала, в гостинице 14 номеров. Номер, в котором мы поселились, был мансардным, двухкомнатным. В принципе, размер окон нас не смущал. С занавесочками они выглядели достаточно мило.

Очень смущало большое количество бурлящих, особенно по ночам, труб, спрятанных в шкафы. В связи с этим спать в комнате, которая ближе к ванной, было не комфортно.
В этой комнате помимо шкафов есть письменный стол, журнальный столик, телевизор и диван-уголок. Для сидения и отдыха диван очень удобный, для спанья - нет. Поэтому считать его спальным местом я бы не советовала.

Спать в другой комнате - на двуспальной кровати - мы все вместе не могли - кровать маленькая. Для дочки нам выдали дополнительный комплект белья для дивана в гостиной, но там ребенок спать не смог. Наш двухметровый, немелкий папа промучился на этом диване 3 ночи и практически не жаловался, но это лишь ради ребенка такой подвиг он совершил.

Что могу сказать о номере в целом - ну так себе номер... Вроде все есть, а совок совком. Никакой особой радости.

Размер комнат - крошечный. На фото ниже видно, что даже вторая тумбочка рядом с кроватью не поместилась. Последнее время я вообще склоняюсь к мысли, что лучше размещаться в однокомнатном номере полноценного размера (от 20 м2 и выше), чем в двухкомнатном, где каждая комната не больше 8 м2, и где приходится ходить чуть ли не боком.

Качество уборки среднее. Пол грязный - достаточно было один раз пройтись в носках по комнате, они становились черными. Такое ощущение, что пол пылесосят, но не протирают.
К качеству постельного белья, которое принесли дополнительно, претензий не было. А вот на кровати простыня и пододеяльник чистыми не были - какие-то грязные черные волосы прилипли к ним. Не знаю, может с пола что-то поставили. Муж аж отпрыгнул. И предпочел тихо мучиться на неудобном диване, чем спать на таком белье. Конечно, надо было попросить его поменять. Но было уже поздно, мы устали, и не хотелось спускаться вниз. Влажными салфетками оттерла белье, так и спали...
Интересно получилось и с выселением. Муж понес в машину часть багажа. Я была в процессе одевания. Стою в джинсах и без верха, ко мне заходят. Приходится быстро одевать кофту.
Начинается тщательная проверка номера. Меня выпускают уже только после ее окончания. Уходя, в спину слышу слова горничной в рацию о том, что номер сдан. Даааа, это просто ноу-хау.
Кстати, в этот момент вспоминаю свою подружку Танечку, которая терпеть не может процесс сдачи номера, и с которой я на эту тему не единожды дискутировала, защищая гостиницы. Теперь я Таню понимаю. Вот так принимать номера у постояльцев нельзя. Да и мало, кто так уже принимает. Даже в самых совковых гостиницах, которые остались еще у нас.

В гостинице организованы континентальные завтраки. Нам в завтраках было отказано! в связи с тем, что мы идем по скидке. Первый раз такое слышу. Да и предупреждать надо. Бронируя, я все-таки учитывала наличие пусть и скромного, но завтрака.
А если серьезно - это еще один минус отелю. Лицо надо держать, товарищи. Скидка не должна быть поводом лишать людей завтраков, тем более без предупреждения.
Но жалеть-то было особо не о чем. Завтраки в "Причале" выглядят приблизительно так - каша из контейнера (или йогурт), горячий бутерброд (или сосиска в тесте), чай (или кофе).
Ресторана (кафе) в гостинице нет. Поблизости тоже. Таким образом, плавно переходим к расположению "Причала".

Интересное дело, но даже расположение гостиницы слишком удачным назвать не могу. Стоит гостиница в 50-100 метрах от воды. Набережной это не назовешь, местом для прогулок это место тоже не является. Совершенное захолустье в красивом городе. Окружающие дома шику не добавляют тоже.
Мы прогулялись здесь два раза - в первый вечер захотелось посмотреть реку в этом месте, во второй день поснимали гостиницу, что называется "в интерьере".

Ни в одном из трех номеров, в которых я побывала, нет красивого вида ни на город, ни на реку.
Гостиница расположена в низине. Первый раз, когда мы сюда ехали, я аж ахнула, когда увидела, какую горку вниз нам надо преодолеть. Честно говоря, слабо представляю, как сюда топать ножками с багажом, если таковой имеется. Да и после многочасовых пеших прогулок по Калуге горочка тоже может показаться неслабой. Взбираться же на нее еще хуже...

Справедливости ради надо сказать, что "Причал" располагается в рамках центра города, и для молодых и выносливых дойти до некоторых достопримечательностей Калуги вполне посильно.

До 6 лет дети размещаются бесплатно на всех имеющихся в номере кроватях. Размещение детей старше 6 лет на доп. местах - 1000 руб./сут.

При гостинице есть открытая, неохраняемая парковка - на 3-4 машины, а также закрытая - на 5-6 машин. Плату за парковку не берут.

Долго думала, что написать в этот раздел... и ничего не нашла. Будем считать главной фишкой ту, благодаря которой мы здесь вообще оказались - 50-процентные скидки на проживание в выходные дни.

Вот такой безрадостный отзыв получился у меня о гостинице "Причал"... Грустно. Но я описала все так, как было. Часто в отзывах об этой гостинице упоминают приветливый персонал. Лично я столкнулась с персоналом только при заселении (если не считать прием номера горничной). Девушки-администраторы охотно откликнулись на нашу просьбу рассказать о лучших кафе Калуги - сказали адреса, даже сориентировали по карте. Кафе "8 чашек" и "Крылья" мы до сих пор вспоминаем с теплотой. Не одной претензии к ним, в отличие от самой гостиницы.
Да, мнение мое о "Причале" сложное. Огульно сказать, что все плохо, значит погрешить против правды. Хорошего немало, номера весьма неплохи, трудно сказать, чего здесь только нет. Телевизор, кондиционер, холодильник с баром (платно), бесплатный интернет имеются. Даже пресловутый фен, тапочки и зубная паста с зубной щеткой. По запросу предоставляют чайник. И все же, все же, все же...

Есть такое набившее оскомину слово - сервис. Когда он хорош, то его не замечаешь, когда плох - вылезают все шероховатости, видно то, что называется уровнем заведения.
У меня о хорошем заведении совсем другие представления. Если человек сильно загодя бронирует номер, скрупулезно уточняет информацию о гостинице у администратора, то каждому даже не шибко опытному отельеру становится понятно, что клиенту не все равно, в каком номере он будет жить. И тем не менее нас селят по принципу "На тебе, боже, что нам не гоже". А я полагала, что приоритет в выборе номера всегда у тех, кто первый забронировал. Проблема вот таких мини-отелей в том, что номера у них чаще всего очень разные, не равные. Поэтому я люблю большие, лучше сетевые, отели - там все номера, как под копирку. А здесь все иначе. Новый человек знать каждый номер не может, ведь даже на фотографиях на сайте гостиницы изображают какой-то один вариант данной категории.
О чем говорит тот факт, когда вам пытаются подсунуть что похуже? О том, что клиентов здесь не очень ценят. Во всяком случае в следующий раз, решая вопрос, где остановиться в Калуге, в "Причал" я точно не вернусь. Гостиниц в Калуге, слава богу, много.
Невольно вспоминаю гостиницу "Z" в Геленджике. Когда мы приехали, номер, который был расписан под нас, оказался занят. Об этом нам честно, немного смущаясь, сообщил администратор. И дал ключи посмотреть два других номера, из которых я и выбрала самый симпатичный для нас. Вооот как надо поступать в таких случаях! И никак иначе.

Могу рекомендовать эту гостиницу для тех, кто хочет сэкономить на проживании и для кого наличие и качество завтрака не важно в принципе, для людей непритязательных, одним словом, кому и кровать с вылезающими местами пружинами покажется удобной, и пыльный пол чистым, и самое простое оформление номера крайне приятным дизайном. А что - есть и такие.
Людям искушенным, прихотливым, любящим современный сервис и комфорт в путешествиях гостиница в полной мере вряд ли придется по нраву.

Адрес: г. Калуга, ул. Воробьевская, 24
Тел. +7 (4842) 75-62-62
E-mail: info@prichal-hotel.ru
Сайт: http://www.prichal-hotel.ru/

Забронировать отель "Причал" в Калуге на Booking.com.

"Причал" на карте:

Отдельно хочу написать о том, как найти гостиницу "Причал" в Калуге, потому что нас навигатор привел несколько в другую сторону - к Старому Торгу.

Итак, двигаясь вдоль набережной (ул. Набережная), не пропустите поворот. На схеме я выделила его красной точкой.

На фотографии сверху этот поворот выглядит так:

А на фото с дороги вот так. К "Причалу" надо поворачивать направо в том месте, где выезжают машины.