Букинг или гостиница? Как лучше бронировать? История из жизни

А что они ответят? Они снять уже осуществленную бронь сами никогда не смогут!!! Так что считай, что тебе повезло! И вообще - цены на НГ значительно ниже цен на весну. Так что не заморачивайся.

Наташа, это косяки гостиницы. Причем вся эта ситуация, я уверена, уже пошла им в минус. Букинг все это фиксирует. И твой отзыв тоже. Просто однажды они исчезнут из Букинга за все свои проделки.
Почему я уверена? Был у нас случай в гостинице в Смоленске - нас хотели засунуть не тот номер, который мы забронировали. Нам пришлось разрешать ситуацию, позвонив на Букинг. Так вот то, что мы не могли за час-полтора решить, Букинг решил одним звонком в эту гостиницу. И на наших глазах произошла какая-то нереальная метаморфоза - неадекватная буйная дама стала шелковой. Я была потрясена. Так что Букинг обладает таким влиянием на гостиницы, что бояться на месте нечего.
Ну а та гостиница сто пудов доиграется. Главное тебе донести до них, что ситуация не разрешилась.

Ой, Маш, и не говори!))) Я набронировала через Букинг отелей до октября. Только на один июнь 7 или 8 гостиниц (я уже сбилась со счету). Сидишь, выбираешь, стыкуешь. Если появилось что-то лучшее, отменишь и забронируешь другое. Красота! Могу себе представить, что было бы при заказе через гостиницу напрямую. То, что попросили бы оплату - это точно. Но дело и не только в этом.

Я рассказывала, как нас хотели "прокатить" в гостинице "Колесо" в Смоленске. К счастью, незадолго до той поездки мы прочитали у одного блогера, что на Букинге есть служба, которая разруливает подобные ситуации. Вот почему про это все надо писать! Я жалею лишь о том, что мы не сразу стали туда звонить, а позволили над нами издеваться достаточно долго. Теперь мы поступим (не дай бог что, конечно) легко и просто - отойдем в сторону сделаем один звонок.
Проблема гостиниц в том, что там работают часто непрофессионалы. А вот на Букинге сидят профи. Я много лет проработала в туризме, стоило мне начать общаться с девушкой с Букинга, я поняла, что мы говорим на одном языке абсолютно. Адекватные, профессиональные, очень приятные.
))))Причем звоня на Букинг, мы звоним в Германию. Когда они нам перезванивали, высветилась именно она. Видимо русский отдел какой-то. Сидят разруливают ситуацию в Смоленске. Облалдеть! )))

Заграничный Букинг даже не догадывается, что в российских отелях могут так подсуропить - выключить горячую воду.))
А вообще это ведь тоже косяк гостиниц. Они вполне могли бы коррекировать информацию о гостинице, отражать там свои оключения воды. Букинг только площадка. Что выставлять на ней решают сами отели.

Ваша ошибка была в том, что вы не продублировали звонок в Букинг. Схема такова -

• решаете вопрос с гостиницей,
• сообщаете обо всем на Букинг,
• Букинг звонит в отель и уточняет, действительно ли отель не имеет к вам претензий,
• и дело в шляпе.

У нас возникла проблема в гостиницей в Питере. Вернее с хостелом. Договориться с ними не получилось. Мы плюнули на все и стали разруливать ситуацию задним числом. По приезде домой. Букинг нам отказал. По-свински, конечно, поступили, учитывая ситуацию. Но я считаю нашей ошибкой, что мы сразу им не позвонили.
В общем Букинг я по прежнему люблю, но не безоговорочно преданно. Посматриваю и другие варианты. Вон даже форму поиска по другим системам бронирования на сайт установила (РумГуру в коричневой рамочке на правой панели).