Не делай добра, не получишь... История одного отзыва

Возраст моего блога приближается к отметке 4,5. А если учитывать время нахождения на Blogger, то можно смело прибавить еще почти полтора года. За это время было опубликовано более 1 250 статьей. В основном это отчеты о путешествиях и отзывы об отелях, кафе, музеях, различных мероприятиях. Вся информация в них основана на личном опыте и впечатлениях.
Путешествия не всегда бывают безоблачными. Нет-нет, да встретят нас неприветливо в музее, неважно обслужат в отеле или плохо накормят в кафе. Но это не повод клясть весь мир и даже конкретного провинившегося. "Накладка" отмечается как факт, но не более. Откровенно негативных отзывов в блоге единицы, критикующих отдельные недостатки - достаточно. Я не помню, чтобы кто-то из провинившихся извинился (впрочем, и "спасибо" никто никогда не сказал), однако не было и ни одного случая, чтоб звучали возмущения и требования изменить текст, фотографии или что-то ещё.
​Представьте моё искреннее удивление, когда герой крайне положительной статьи больше похожей на рекламу его предприятия потребовал убрать оттуда часть текста и большинство фотографий. Первая реакция - с какой стати? где свобода слова? Вторая - почему? Отзыв-то хороший! Может вы мне поможете разобраться - почему? И что надо делать в таких случаях, если, упаси Бог, они повторятся.
Лучше всего эту историю характеризует известная всем фраза: "Не делай добра, не получишь... зла".

Предыстория

В июне 2016 года моя подруга Аня Садовская путешествовала по Золотому кольцу. В подарок мужу на День рождения "родился" интересный маршрут из нескольких городов. Одним из них была Шуя.
Знакомство с городом ребята начали с Музея мыла. Аня очень любит музеи и как никто умеет рассказать о них. Не собирался, но поедешь. Я бы её назвала - музейная фея. Маленький скромный музей вызвал у Ани массу добрых чувств и желание помочь. Чем может помочь музею турист или путешественник? Рассказать о нём так, чтоб люди загорелись и приехали. 
В рамках общего рассказа о городе Шуя 
Аня рассказала о музее и людях, которые его создали.
Нашла душевные слова. Показала фотографии. Поведала об интересной экскурсии. Конечно, многое осталось за кадром (всего не покажешь и не расскажешь, да это и не нужно!), но главное было сделано - люди получили информацию. Не остался в накладе и музей - бесплатная реклама в популярном блоге. Об этом мечтает каждый, кто связан с продвижением своего дела, продукта.
...Когда ребята приехали в музей, они оплатили экскурсию и получили разрешение на фотосъёмку. Экскурсию проводили сами хозяева - мать и дочь. Уходя, восторженная Аня сказала, что напишет о музее отзыв и, если им интересно, скинет ссылку на статью по электронной почте.
С этой ссылки всё и началось.

История одного отзыва в письмах

Ознакомившись с отзывом, хозяйка музея Татьяна сообщила Ане, что хочет, чтоб текст статьи был изменён, а фотографии (за исключением 3-4) удалены.
Изначально переписка шла между Татьяной и Анной. Позже очередь дошла и до меня (единое письмо пришло сразу на три почты - Анину и две мои):
Татьяна решила, что у нас общая цель - привлечь туристов в их музей, а значит отзыв должен быть таким, как хочет она.
Следом пришло вот такое письмо:
Было понятно, что автор письма желает не только изменения отзыва, но ждёт и дополнительных усилий с моей стороны по продвижению своего музея. Оды, которую спела Аня, оказалось недостаточно.
Мне казалось, что Татьяна что-то не понимает, и я пыталась объясниться.
Теперь же мне кажется, что недопонимала и до сих пор не понимаю чего-то я...
Ситуация меня напрягала. В прямом смысле не давала спокойно работать. Сообщила Татьяне, что если прессинг не закончится, я восстановлю текст и напишу статью об этой истории. Эти слова почему-то были восприняты как угроза.
На мой взгляд, угроза пошла как раз с противоположной стороны. 

С точки зрения закона

Эта история подняла очень важные вопросы, ответы на которые важно знать каждому пишущему человеку.

1/ Главный вопрос: "Кто является правообладателем фотографий?"

Ответ: Фотограф. Кто снимал - тот правообладатель.
"ГК РФ Статья 1228. Автор результата интеллектуальной деятельности
1. Автором результата интеллектуальной деятельности признается гражданин, творческим трудом которого создан такой результат.
Не признаются авторами результата интеллектуальной деятельности граждане, не внесшие личного творческого вклада в создание такого результата, в том числе оказавшие его автору только техническое, консультационное, организационное или материальное содействие или помощь либо только способствовавшие оформлению прав на такой результат или его использованию, а также граждане, осуществлявшие контроль за выполнением соответствующих работ".

2/ Можно ли разместить в своём отзыве фотографии, которые вы снимали в общественных местах, таких как музей?
Ответ: Можно, если фотографии ваши, и если фотосъемка производилась в открытом для посещения месте (музее) без цели извлечения прибыли. 

"Статья 1276 ГК РФ. Свободное использование произведения, постоянно находящегося в месте, открытом для свободного посещения 1. Допускаются без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение и распространение изготовленных экземпляров, сообщение в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения произведения изобразительного искусства или фотографического произведения, которые постоянно находятся в месте, открытом для свободного посещения, за исключением случаев, если изображение произведения является основным объектом использования или изображение произведения используется в целях извлечения прибыли".

3/ Разрешена ли съемка в общественных местах? 
Ответ: Да, разрешена. Общественное место - это место, где экспонаты, товары и проч. и так выставлены на всеобщее обозрение.

Запрет на съемку подпадает под статью "14.8 КоАП "Нарушение иных прав потребителей".
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей".
4/ Ну и для полноты картины вопрос - Могут ли музеи запрещать фотосъемку?
Ответ: Согласно Федеральному закону от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" музей может запретить коммерческое использование фотографий (не съёмку, а заработок на этих фотографиях!). Например, продавать свой товар с использованием данных фото. Но нашей истории этот момент не касается. Ни в плане коммерческого использования, ни в плане запрета на съёмку (фотографировать было разрешено).

Таким образом, с точки зрения закона никто не может запретить написать человеку отзыв об общественном месте и использовать свои фотографии. Никто не может лишить его своего мнения, не имеет права указывать - как писать и какими фотографиями подтверждать написанное.

Мораль 

Если о моральной стороне вопроса - люди приехали в музей, оплатили услуги, прониклись энтузиазмом его создателей, захотели помочь, написали восторженный отзыв. Что они получили?
Что по мне, отзыв Ани даже чрезмерно восторженный, добродушный. Я понимала это, когда публиковала статью... Опыт, чутьё, если хотите. Но моя чёткая позиция - каждый имеет право высказывать мысли так, как считает нужным. В этом наша индивидуальность, наконец. Мы не роботы - выражаем чувства, пишем, чувствуем по-разному.
Аня - абсолютный альтруист, человек без двойного дна. В бескорыстной заботе о ком-то она нарвалась на эту историю и теперь переживает.  Она моя подруга, и я переживаю вместе с ней.
Но что же теперь? Не делать добра? 

P.S.

Когда ситуация завела меня в тупик, я обратилась с вопросом "Как бы вы поступили?" к людям на своей странице в Фейсбук. Честно, я была поражена от того, сколько людей в едином порыве нас поддержало. Спасибо вам, друзья! Я ощутила реальную поддержку. Что законно, что не законно. Как правильно, как не правильно. Вы ответили на все мои вопросы и сомнения, но главное - были рядом, не промолчали... 

Не хотите пропустить новую статью?
Подпишитесь на новости!
Похожие статьи:


Реклама:

Комментарии

"...путем,  к которому у меня стойкая аллергия", - вот уж не похоже на аллергию, похоже на привычный и ничем необъяснимый  каприз. До меня не доходит настроение того, кто это пишет: ЧТО ей плохого сделали? "Давайте по-человечески... поступим". Вот давайте, уважаемая Татьяна, и начинайте поступать ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.

Аватар пользователя olgap

Обалдеть. Слов нет. Иногода прибываешь в шоке от людей. 

Аватар пользователя galina

Оля, эта ситуация больше поразила меня в хорошем плане. Нас окружают очень хорошие люди, которые всегда готовы протянуть руку помощи, плечо, поддержать и словом, и советом. Даже не представляла, что так может быть. Хочется обнять каждого.

Аватар пользователя виктория

Неприятны такие истории. Я сама пишу отзывы и знаю, что большинство благодарны и рады положительному отзыву, а тут... Странно. Надеюсь, что до хозяйки дойдёт неуместность своих требований.

Аватар пользователя galina

Я тоже очень на это надеюсь.

Аватар пользователя anastasiya

Я написала уже на фейсбуке свое мнение. Здесь повторюсь. 
Галя, все правильно! Я каждый раз, когда читаю отзывы о музеях, частных музеях, гостиницах, думаю, какая же хорошая реклама для них! Бесплатная реклама!
Сходив в частный музей, я тоже много фотографировала и потом предупредила, что хочу написать отзыв об их музее с фотографиями на сайте известного тур.блогера. На что мне ответили "Конечно же да! Спасибо вам за это! А можете вы еще и на ТрипАдвайзере написать?!" Вот это я понимаю, людям важна реклама. 
Желаю чтобы хозяйки музея мыла побыстрее успокоились, извинились и сказали тебе и Ане СПАСИБО за труд. Они в корне не правы... Жаль...

Аватар пользователя galina

А я никогда не говорю в музеях, что напишу о них. Потому что редко доходят руки до таких статей. Все остается в кратких отчетах. Времени нет.
А вот в отелях иногда говорю. Но это, опять же, надо разговориться и, в результате "договориться" (т.е. проговориться кто ты) до этого. Специально не говорю.
Но, конечно, ссылок никому не посылаю. Статьи и так есть в поисковике. Проблем найти нет. Все, кому важна честь заведения, штудируют интернет и знают, кто что про них пишет. Иногда вижу ссылки на мои отзывы на сайтах и в группах заведений. Например, на сайте тверского "Теремка" есть ссылка на наш блог)))

Аватар пользователя irinas

Галюш, я не очень понимаю, зачем было вступать в эту переписку. Статья же не заказная. Это как просить изменить мнение.  Фото бы не стала убирать , как и текст.  Странная дама.

Аватар пользователя galina

Ириш, я всегда отвечаю на письма читалей. Игнорировать научилась только слишком навязчивые предложения по рекламе. 
Но в следующий раз такие письма будут лететь в спам. И всем нашим девочкам скажу, чтоб так же делали, берегли нервы.

Аватар пользователя annas

Галя, ещё раз извини за ситуацию. Но: 1) прочитав твою переписку я поняла, что хозяйка очень хочет рекламу, но такую какой она ей видится. И весь этот переполох именно из-за этого. Не понятно другое, с какого "перепугу" тётя решила, что ей кто-то что-то ей должен. 2) Мы за билеты заплатили, снимали при ней, да такое количество снимков сделать тайком просто не возможно, а потом претензии, постфактум. 3) Да вся ситуация ударила, тем более наслоилось, до сих пор трясет, писать не хочется, но надо, иначе это будет её победа. 4) Галя, спасибо за ссылки. Надеюсь подобных ситуаций не будет, но если что, теперь можно молча кинуть ссылку на статью и послать всех подальше. 5) Если бы знать наперед, ноги бы моей там не было. Высокая оценка музею - это прежде всего оценка её дочери, как экскурсоводу, без экскурсии там будет не интересно, и, кстати, я это ей и озвучила ещё в музее. И, Евгений прав, плёнку с окон можно было снять.

Аватар пользователя galina

Ань, вот не за что извиняться. Заканчивай переживать. Хотя я тебя понимаю - сама не могу работать второй день. Уже бы две статьи написала.

Аватар пользователя Чернев Сергей Николаевич

Галя, очень грамотный и хороший ответ очень плохому человеку. Мне сдаётся, что хозяйка музея насмотрелась пиктограмм и начиталась запретов на съемки прилавков в супермаркетах, и других публичных заведениях. Инфомация отложилась в её больной голове, и вылезла наружу при общении с тобой и Аней. У меня была недавно история с фотосъёмкой в одном из кабинетов "Водоканала". Тамошние чиновники хотели вызвать милицию, и выдворить меня оттуда. Слава богу не дошло до столь очевидного маразма. Случались и другие похожие истории со съёмкой. И ни разу ничего похожего за границей. Там снимал везде и всё. От магазинов и рынков до музеев. Здравомыслящие люди понимают, что бесплатная реклама только во благо. Надеюсь ваша история закончится благополучно.

Аватар пользователя galina

Сергей, спасибо!
Я надеялась, что все благополучно закончится на этапе моего первого ответа на письмо. Но всё шло только по нарастающей. Поэтому сейчас не питаю иллюзий. Запасаюсь терпением.

Аватар пользователя Чернев Сергей Николаевич

Забыл добавить, что многие хозяева за бугром с удовольствием снимаются на групповых фото.

Аватар пользователя Галина Шефер

Да уж... Я бы (и то - с трудом) могла бы понять хозяйку этого музея, если бы она заплатила за этот отзыв - тут уж кто платит, тот и заказывает музыку. Но человек заплатил за вход в музей, высказал свой взгляд на него, к тому же - позитивный. А хозяйка музея выдвигает ещё какие-то свои требования. Уму непостижимо!

Вместо того, чтобы сказать простое человеческое спасибо за бесплатную и душевную рекламу на популярном интернет-ресурсе, ещё и какие-то угрозы... Вероятно, у Татьяны какие-то проблемы. Но зачем их распространять на других?

Пусть запретит фотосъёмку в своём музее вообще (большая часть туристов просто не пойдёт), публикацию фото в Интернете (не пойдут все блогеры и авторы прочих интернет-ресурсов), а ещё лучше - вовсе закроет свой музей, чтобы кто-нибудь тайком чего-нибудь не снял и не распространил... ))) Какой-то театр абсурда!

Галь, я поражаюсь твоей выдержке и человеколюбию. Я бы просто не стала отвечать на такие письма с угрозами. Пусть подаёт в суд - и разбирается. Вы с автором статьи не нарушили никаких законов. И на этом можно поставить жирную точку и не трепать себе нервы.

Аватар пользователя galina

Галюш, вот те же самые чувства меня обуревали. Те же мысли.
Отвечать в письмах больше не буду. Костя занес почту дамы в черный список. Мой ответ - эта статья. 

Аватар пользователя Кристина

Напишу наверное здесь то, о чем мы с тобой вчера говорили. После прочтения той статьи у меня появились некоторые сомнения почему хозяйка музея захотела убрать фотографии. Их там, на мой взгляд, действительно много. В этом плане я ее могу понять.Но не более. Она могла просить, умолять, купить, да что угодно, только не требовать убрать фотографии и уж тем более поставить ссылку на ее видео. Как говорится, любой каприз за ваши бабки.
Тяжелая ситуация. Представляю как тяжело морально сейчас и тебе, Галя, и Ане,но это все субъективные выкидоны. Закон никакой не нарушен. Все остальное - неумение сторон договариваться. 

Аватар пользователя galina

Кристин, учитывая, что статья сделана в форме фоторепортажа, количество фотографий невелико. Если бы это было эссе, заметка, небольшой справочный пост - да. А фоторепортаж отражает увиденное пошагово.
Я сама очень люблю такую форму - фоторепортажную. Только у меня редко доходят руки до музеев. Но я могу показать один только дом, используя фоток 20-30. Люблю делать акценты на детали. Потому что интересно все, если, конечно, человек интересуется темой серьезно.
Я всегда понимаю, что рассказы Ани о музеях рассчитаны не на обычного человека, а на любителя, который ищет такую информацию в интернете. Может сам здесь не может побывать, потому что живет далеко.
Ты обратила внимание, что отчеты о путешествиях часто очень общи? Так вот статьи Ани в этом плане - уникальны. Она "глубоко копает".
Я даже не пытаюсь так рассказать о музее. Ты думаешь снимаю мало? Я снимаю по максимуму, но терпения сделать акцент на каждую деталь (и не только фотографией, но и текстом) - не имею.
Так что это наоборот Анин стиль, Анин конёк. Читатели всегда отмечают это в комментариях.

Аватар пользователя juliag

Вот это поворот! Более чем неприятная история. И понятно, что претензии этой женщины ни в какие ворота, а осадочек-то все-равно останется...
А итог всей этой истории: изначально Аня сделала просто шикарную и душевную, можно сказать, рекламу этому заведению, а теперь эта тетенька сделала грандиозную антирекламу себе же.

Аватар пользователя galina

Осадочек остался. Еще какой...
Цели делать антирекламу не ставила. Желаю успехов музею. Иначе бы статью Ани убрала вообще.
Эта статья - восстановление справедливости и желание защитить нас. Ну и вообще - неплохо знать закон, коли мы писательством и фотосъемкой занимаемся.

Аватар пользователя Татьяна

Не совсем понятны причины претензий хозяйки музея. Насчет авторских прав она явно погорячилась, тут сказывается юридическая безграмотность, она думает, что если музей ее, то и права на фотографии принадлежат ей. Ситуация абсурдна. Не стоит обращать внимания на угрозы, но если начнет доставать, чтобы сберечь нервы, можно удалить публикацию совсем или временно, чпока страсти не улягутся.
 

Аватар пользователя galina

Татьян, больше, чем нам нервы уже потрепали, это сделать трудно. Ну если начать нас таскать по судам... Но это, как вы пишите, абсурд. Ну а все остальное, письма, те же... Это вообще ни о чем. Статью убирать не буду. Ни первую, не вторую. Если все продолжится, то буду писать дальше. И в блоге, и в соц. сетях, и где-нибудь ещё. 

Аватар пользователя Чернев Сергей Николаевич

Таскать по судам она замучается. Авторское право очень запутанная тема, а здесь всё как на ладошке очевидно. К тому же за такую мелочь никто особо не станет браться. Она еще не знает что такое экспертиза, доказательства.  
 

Аватар пользователя elenas

Да какая разница заметка, фоторепортаж... я заплатила деньги, сфоткала это моя фотография и вправе ей распоряжаться как хочу, хочу на стенку повешу, хочу в блоге размещу... это типа ты батон съел, но не тот, теперь выплюни я другой дам, или ничего не дам, просто денег не верну... бред...в переписку бы даже не вступала...

Аватар пользователя galina

yesyesyeslaugh Ой, Ленок, рассмешила.
Ну вот видишь какая ты умница. А мы дурочки простодушные.
Мне, кстати, Костя то же самое все сказал, что и ты написала. И про переписку тоже.

Аватар пользователя Татьяна

Галя, история мерзкая. Я в фб поздно увидела сообщение, когда тебе всё уже и без меня сказали. Теперь я искренне желаю тебе и Ане побыстрее забыть эту пренепреятнейшую историю и заняться полезным и любимым делом - написанием новых статей. Конечно, давать советы легко. Несколько лет тому на заре вебмастерства я столкнулась с подобной историей. Но ни в какие дискуссии не вступала. Ничего не стала менять и отправила корреспондетшу в бан. Из жизненного опыта - категория таких людей, как эта Татьяна слышат только себя. Доказывать, убеждать, разьяснять - пустое сотрясение воздуха, только свои драгоценные потратишь. Они всегда и во всём "правы" и все должны подчиняться каждому их чиху. 
Галя и Аня - вы 100% правы в этой ситуации. А если бы даже и не были правы, то всё равно - интернет - свободное пространство. В своём собственном блоге, как в своём родном доме делаю, что хочу. Хочу - голой вышагиваю, хочу - в паранджу закутываюсь. Что писать и как писать мне никто указать не может. Хоть лопни. Вот и пусть неуравновешенная дама лопается. Отправляй в бан и быстрее забывай об этом. 

Аватар пользователя galina

Таня, я ничего не могу с собой поделать. Вступаю в дискуссии, как ты говоришь. Пытаюсь объяснить по-хорошему. Я как тот кот Леопольд. Давайте жить дружно)))
Но я обещаю начать над собой работать. Для меня это хорошая встряска.

Аватар пользователя elena_s

Всем добрый вечер. Очень давно сюда не заглядывала. В этом блоге у меня пока только одна начальная статья о моем апрельском путешествии по городам Владимирской и Ивановской областям. Вторая статья давно готова. Осталось только подобрать фотографии и отправить Гале. И в этой статье как раз отзыв про Шую и тот самый музей мыла. Про музей лишь небольшой абзац. Я читала отзыв Анны. Он замечательный! Я согласна с Галей. Анна чудесно пишет о музеях. Лично я не музейный человек. Точнее, не очень люблю экскурсии. На слух воспринимаю плохо. Мне, порой, хватает визуального осмотра. Читая Анины статьи о тех музеях, в которых я была (в Мирском замке, в Несвиже), у меня сразу все встаёт перед глазами. Я сразу вспоминаю слова экскурсоводов. И информация в голове восстанавливается очень хорошо.
От музея мыла я была в восторге. Кстати, и дочери моей тоже очень понравилась экскурсия. Экскурсию вела сама хозяйка. В тот день она работала одна. По местным меркам цена в музее завышена. Но я ни капли не пожалела о потраченных деньгах. Мы также оплатили фотосъемку. Тоже накупили мыла. И взяли несколько визиток. Хозяйка очень просила, чтобы мы рассказывали знакомым про этот музей. День, который мы провели в Шуе был пасмурный и дождливый. В музей заехали перед отъездом в Иваново. И покидали мы Шую с такой теплотой в душе, с такой любовью к этому небольшому городку и его жителям. Читая статью Анны, я как буд-то снова побывала там. И я готова согласиться с каждым Ее словом. 
История отвратительная. Я очень возмущена. В своей будущей статье я лично ничего менять не хочу. Но рекомендовать этот музей друзьям, знакомым и коллегам желание отпало.
Девушки, вы молодцы! Не поддавайтесь. Не надо ничего удалять. Анна все достоверно описала. Готова подписаться под каждым Ее словом. Аня, Ваш отзыв очень полезен людям. 

Аватар пользователя annas

Лена, спасибо за поддержку.

Аватар пользователя galina

Лена, вслед за Аней хочу повторить - спасибо за поддержку. Искренне - признательна.
Жду твою статью. Ничего в ней не меняй! Это принципиальная позиция - мы своих слов не забираем, потому что ими не разбрасываемся бездумно. Если написали так - значит так оно и было.
Не, поддаваться не будем.)) Правда и добро за нами. 

Аватар пользователя elenau

Галочка, два дня, вычеркнутые из твоей жизни - слишком большая плата за неадекват хозяйки музея. 
Зато теперь ты знаешь,что и такое оказывается бывает,  знаешь как лучше всего реагировать, ну, и знаешь, что все тебя поддерживают, понимают и сочувствуют...Хоть что-то положительное из всей этой истории.))

Аватар пользователя galina

Ленуль, это жизнь нас воспитывает. Ставит с небес на землю. Воспринимаю этот случай как науку. За это мне и двух дней не жаль. Ты права, теперь я знаю, как бывает, знаю, что мы правы, вижу, сколько рук к нам протянуто. На самом деле именно это и есть главное.

Аватар пользователя Ирина Герасимова ( Питер)

Галя, я в шоке от этой истории! И правда, не делай добра, не получишь зла! Человеку сделали отличную рекламу в популярном блоге, а она ещё и кобенится!!! Я то намылилась сходить в музей мыла при поездке в Шую, а теперь то нафиг она нужна эта сварливая женщина. Я и знакомым расскажу про про эту " мыльную оперу и её "солистку". Кроме не доброй славы она себе ничего не заработает, все же ,видимо, где мыло там и грязь. А вы девчонки не переживайте, мы     с вами, мы вас в обиду не дадим. Адвокаты в наших рядах тоже есть))) То что ты отправила её в бан ( баню) это мудрое решение, ей там и место. Берегите свои нервы, все равно хороших людей на свете больше!!!!

Аватар пользователя galina

"мыльную оперу и её "солистку", "где мыло там и грязь" - Ирунь, да ты гений слова! Такие меткие образные выражения! Браво! Скучаю по твоим статьям.
​А вот про адвоката-то я и забыла.))) Надо было не по интернету статьи смотреть. а у Миши напрямую консультироваться. Вот как меня "стукнули пыльным мешком по голове".
Спасибо за поддержку. Всех люблю!
P.S. Кстати, будем в Шуе (а мы там обязательно будем), мыло смотреть тоже не пойдем.

Аватар пользователя annas

Спасибо всем, спасибо Гале.<3

Аватар пользователя galina

Хвост пистолетом, подружка! winkheart

Аватар пользователя Галина

Галочка и Аня ! Очень хорошо, что вы написали об этом в блоге. Хозяйке музея бы призадуматься, а не угрожать. Никакого криминала в действиях Ани нет. Давайте каждый будем писать свои отзывы с оглядкой на таких хозяек, что же тогда получится? Казалось бы, рекламу сделали этому малоизвестному месту, живи и встречай туристов, ан нет!!!! Жаль, что не собираюсь в эти места в ближайшее время, а то неприменно посетила бы этот музей.

Аватар пользователя Елена

Добрый день! Читаю постоянно все статьи. Поражена поведением музея. Получается, что доброта и все хорошее, что увидел автор статьи во время  посещения музея - напускное, неискреннее. Такая двуличность!!!!! И конечно же особая реклама собственному музею.

Аватар пользователя karina

Ого!!! Галочка, я возмущена до глубины души! 
Аня написала прекрасный отзыв о музее, провела виртуальную экскурсию фоторепортажем, после которой читатели блога заинтересовались и взяли на заметку  для посещения. Подвела итог, в котором пожелала развития и посоветовала читателям посетить это душевное место, где работают чудесные люди. 
К сожалению, хозяйка музея оказалась скандальной дамой, которая на всём хочет извлечь выгоду для себя. 
Каждый должен заниматся своим делом ... музей привлекать посетителей, а блог с помощью участников клуба рассказывать об опыте поездок, посещений музеев, памятников, парков, отелей, кафе делая НЕ РЕКЛАМУ, а делясь СВОИМИ впечатлениями об увиденном.
А задело меня в этой истории, то что хозяйка перепутала блог  Клуб путешественников Галины Лукас с рекламным агенством!!!
Вместо благодарностей Ане, за привлечение внимания к музею, о котором многие даже не догадывались. Она начала диктовать условия и склонять к исправлению текста, отбору фотографий - что не допустимо!
В блоге не стоит цель привлечение туристов (посетителей), он тем и ценен, что здесь независимые  мнения, личные впечатления.
Если ей нужна реклама, пусть обратится в агенство, которое специализируется и зарабатывает деньги этим... там и ролик вставят и фотографии какие нужно.
А здесь уж как книга жалоб и предложений,  отзывы не всегда совпадает с ожиданием.
Галочка, не обращай внимание, отправляй её в спам, пусть сидит вечерами читает не только свои права, но и обязанности. У неё общественное место, где она предоставляет услугу за деньги. И даже если бы отзыв был отрицательным, она не имеет право вмешиватся, т.к. это субъективное мнение конкретного посетителя, которому может не понравиться что угодно.
Даже если ты ангел - всегда найдется тот, кому не нравится шелест твоих крыльев. 
 

Аватар пользователя annas

Карина, ты правильно отметила, что это МНЕНИЕ, а не РЕКЛАМА. Рассказала сегодня всю историю Вите, так он тоже был шокирован. И честно, как то всё не хорошо выглядит и юридически безграмотно :-(

Аватар пользователя galina

Это ты ему только сейчас сказала, партизанка? 
Мне очень нравится формулировка мнение. Говоришь "Мнение", и всё молниеносто встает на свои места, и требования дамы сами по себе становятся абсурдными. Слова твои про бедность не понраились? Ты считаешь так. Она иначе. Каждый имеет право на свое мнение. 

Аватар пользователя annas

Галя, ты же знаешь, он из-за отца переживал, поэтому и не говорила.
Ну а как ещё назвать рубероид на полу? Я ведь много музеев видела и провинциальных и нет, и богатых и бедных, но без отделки... У меня в начале ступор был, потом ладно, после экскурсии отошла. Но вот это первое впечатление... Ну я же не могу это не отметить.

Аватар пользователя karina

Анют, ты не обязанна привлекать туристов, это не твоя работа, ты просто бескорыстно делишься увиденным с друзьями, читателями блога. Отзыв это твоё творчество, как и фотографии, сделанные на твой фотоаппарат с оплаченным правом съемки в музее. И никто не в праве просить изменений текста (если он не содержит запрещенного УК РФ).
Вся проблема в том, что ты по простоте душевной поделилась с ней ссылкой, а она приняла тебя за журналиста, туроператора, которому дали задание привлечь людей в глубинку. По её мнению, твоя "реклама" не соответствовала  представлениям о донесении правильной информации до целевой аудитории))). Но тут промах! Отзывы  - это личное видение, а не благотворительная реклама.
Поэтому не парься, пусть тетенька идет в баню с  мылом, может глупости писать перестанет.

Аватар пользователя galina

Карина, спасибо за горячую поддержку! Нам с Аней ценно твое мнение.
Так сразу ситуацию с себя не стряхнёшь. Она шла по нарастающей. Аня не даст соврать, я изначально даже значения требованиям не придала в силу их полной абсурдности. Ну кто может диктовать нам, что думать?? Потом, конечно, и меня достало - вода и камень точит. 
О шелесте крыльев - хорошая фраза. Но мы всегда пишем правду. Нет смысла писать отзыв и о чем-то молчать или даже врать. Т.е. попыток быть хорошими всем никогда не делали. Так статьи и воспринимаются - мнение. Иначе и быть не может.

Аватар пользователя karina

Галюш, а ты знаешь, мне даже как-то жалко стало хозяйку музея... У неё очень ранимое самолюбие и в руках она себя держать не может. Видно, что человек болеет душой за своё дело, с любовью по крупицам собирает всё, что может помочь в развитии дела, много трудностей переживает, привыкла бороться с ветряными мельницами. Но вот настолько вошла в образ, что границ не видит.
Она оказывает общественную платную услугу. Реакция посетителей может быть совершенно различная.... один восхитится редким старинным экспонатом, а другой заскучает и выскажет фи ( и будет прав.... может быть он тоже ожидал что-то эдокое).
Вот такое болезненное вспыльчивое эго у человека.
Просто в чужой монастырь со своим уставом не ходят(имею ввиду сюда, в блог). У неё есть свой прекрасный сайт музея  мыла - вот там пусть какие угодно ролики всавляет, фотографии.
Тут твоё детище, которое ты тоже бережешь, любишь, ценишь за уникальность, где каждая статья прошла через душу и опыт тех, кто её написал.
Правда на твоей стороне.
 

Аватар пользователя galina

Карин... Я очень жалостливый человек. Мне всегда всех жалко. Я всегда всех оправдываю. Но эту даму мне не жаль. Она наплевала в душу хорошему человеку - Ане. Она отравила мое существование.

Аватар пользователя karina

Вот поэтому и жаль, таким людям живется трудно и одиноко, они добра не видят, им все должны и обязанны. У  неё во всех интернет рессурсах просьбы о помощи и трудностях существования. И тут же агрессия  на недостроенное помещение, недоделанный ремонт, бедность. Не хочет, чтоб о её музеи писали, снимали , пусть закроется и смотрит свою колекцию сама. Она не Ане в душу наплевала, а против ветра.
Юридически безграмотные претензии, озлобленность на отличный отзыв, угрозы - на лицо неадекватность поведения. Я не врач ставить диагнозы, но вывод напрашивается сам. На Руси таких людей жалели.
Надеюсь она поймет и извинится, ну а если нет, то я не ошибласьwink

Аватар пользователя Татьяна

Карина, да Вы психоаналитик. Я с Вами согласна, что  это "диагноз", и что  на таких людей не обижаются.

Аватар пользователя karina

Татьяна, я ценю труд людей, а создание музея это большой труд(оказывается ещё и нервный), но не люблю наглость и хамство. Можно объяснить человеку один раз, но если его уже несёт, тем более с такими ничтожными аргументами. То тут остается только сожалеть и игнорировать.
И вообще много чести столько писать о ней, хотя страна должна знать своих "героев"wink

Галочка, привет дорогая! Аня, и тебе Здравствуй, хоть мы лично и не знакомы!
Девочки, я всегда с вами, и вы све правильно сделали. Очень хочется много гадких слов написать Хозяйке музея, но тактичность не позволяет. Свое мнение в Фейсбуке уже написала, повторюсь коротко здесь. Хочет рекламы - пусть платит, причем это будет много дороже, чем стоимость фотосъемки, которую Аня оплатила.
Читала эту статью, очень вас понимала, чего вам стоило вести письменные переговоры с этой дамой. Да и каждый блогер болеет за свое детище. Это я знаю не понастышке. Сама такая, мы с тобой Галя во многом похожи.

НО ТЕПЕРЬ, МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО ПОЛУЧИЛСЯ НЕКИЙ АНТИПИАР, я бы, например, не захотела бы встречаться с этим человеком, даже в ее музее. И думаю, что я не одинока.

ЧТО ХОТЕЛА, ТО ПОЛУЧИЛА...

Удачи, девочки, терпения, здоровья, и новых путешествий. Люблю вас!heart

Страницы

Добавить комментарий